سياسة الاسترجاع

نلتزم في Shoptera بتقديم خدمات احترافية وعالية الجودة. تهدف هذه السياسة إلى توضيح شروط وإجراءات استرداد المبالغ المدفوعة لضمان الشفافية وحفظ حقوق جميع الأطراف.

• •يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ إذا لم يتم البدء في تنفيذ الخدمة أو المشروع.
• •يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال الفترة المحددة والمتفق عليها عند الشراء.
• •تتم مراجعة جميع الطلبات بشكل فردي لضمان العدالة والشفافية.

• •بعد بدء تنفيذ الخدمة أو العمل على المشروع.
• •بعد تسليم أي جزء من الخدمة أو المنتج الرقمي.
• •في حال تم توفير ملفات أو مواد أو استشارات تم الاتفاق عليها.
• •في حال مخالفة العميل لشروط الاستخدام أو الاتفاق المبرم.

تتم مراجعة طلبات الاسترجاع خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 10 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب. وفي حال الموافقة يتم إعادة المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك متاحاً.

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بسياسة الاسترجاع أو طلبات الاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية وسنقوم بمساعدتك في أقرب وقت ممكن.